Livraison de propane et de diesel L'entreprise Irving

Foire aux questions

Foire aux questions

Quelle est l'offre de base du programme?

Avec votre carte Récompenses Irving, vous économiserez 3¢ par litre à la pompe pour 150 litres de carburant acheté. Vous obtiendrez également 3¢ de rabais par litre pour 15 $ de marchandise admissible achetée en magasin.

Dois-je inscrire ma carte pour accumuler des récompenses et les utiliser?

Vous n'avez pas besoin d'inscrire votre carte pour accumuler des récompenses. Cependant, vous devez l'inscrire pour profiter de vos récompenses. L'inscription de votre carte vous permet également de participer aux concours et promotions Récompenses Irving.

Comment faire pour accumuler des rabais sur le carburant avec ma carte Récompenses Irving?

Avec votre carte Récompenses Irving, vous obtiendrez 3¢ de rabais par litre pour 150 litres de carburant acheté. Vous obtiendrez également 3¢ de rabais par litre pour 15 $ de marchandise admissible achetée en magasin.

Qu'arrive-t-il si j'achète plus de 150 litres de carburant ou plus de 15 $ de marchandise en magasin?

Vous obtenez 3¢ par litre chaque fois que vous atteignez 150 litres et 3¢ par litre lorsque vous dépensez 15 $ en magasin. Si vous dépassez le seuil de 150 litres ou de 15 $, le solde est appliqué au prochain rabais.

Qu'est-ce qu'un article de magasin admissible?

L'offre s'applique à l'achat de tout article, sauf : tabac, billets de loterie, cartes-cadeaux, chèques-cadeaux, cartes prépayées, mandats, timbres, permis, lave-auto et tout autre article interdit ou restreint par la loi applicable.

Y a-t-il une quantité maximum d'achat de carburant pour l'accumulation des récompenses?

Oui, vous ne pouvez accumuler des récompenses que jusqu'à 200 litres en une seule transaction.

Y a-t-il une quantité maximum d'achat de carburant pour l'utilisation des récompenses?

Le plein maximum pour l'utilisation des récompenses est de 100 litres. Lorsque la limite est atteinte, la pompe s'arrête automatiquement. Si vous désirez acheter plus de 100 litres, vous devez effectuer une nouvelle transaction.

Combien de rabais sur le carburant puis-je utiliser par transaction?

Une seule carte Récompenses Irving peut &ê tre utilisée par transaction. Cependant, il n'y a pas de limite à la quantité de rabais sur le carburant que vous pouvez employer.

Les récompenses peuvent-elles être appliquées à l'achat de diesel?

Oui, vous pouvez appliquer vos récompenses à l'achat de diesel destiné aux consommateurs.

Mes rabais sur le carburant viennent-ils à échéance?

Les rabais expirent 365 jours après avoir été obtenus. Par exemple, un rabais obtenu le 1er janvier 2019 vient à échéance le 1er janvier 2020. 

Une fois ma récompense obtenue, quand puis-je l'utiliser?

Une fois obtenue, la récompense peut ê tre utilisée dè s votre prochain achat de carburant.

Qu'arrive-t-il si j'oublie de faire glisser ma carte Récompenses Irving?

Pour obtenir un crédit ou utiliser vos récompenses, vous devez faire glisser votre carte au moment de l'achat. Les crédits ne peuvent pas ê tre appliqués lorsque la transaction est terminée.

Qu'arrive-t-il si je fais un achat dans une station Irving qui n'accepte pas les cartes Récompenses Irving?

Pour obtenir des récompenses, vous devez utiliser votre carte dans les stations Irving participantes.

Dois-je utiliser ma carte chaque fois que j'achè te du carburant ou seulement lorsque je veux échanger mes récompenses?

Pour recevoir des crédits et des récompenses, vous devez utiliser votre carte Récompenses Irving à chaque transaction.

Avez-vous des partenaires, comme les épiceries, chez qui je peux accumuler des récompenses?

Nous cherchons toujours de nouvelles façons d'élargir notre programme de Récompenses Irving, afin de répondre aux besoins de nos clients. Nous compterons peut-ê tre des partenaires ultérieurement, mais, pour l'instant, seules les stations Irving offrent le programme Récompenses Irving.

Comment puis-je voir mon solde de Récompenses Irving et mon historique de transactions, ainsi que trouver des stations Récompenses Irving participantes?

Une fois votre profil de membre créé, vous pouvez voir les données de votre compte, y compris votre solde de récompenses en cours, votre historique de transactions et vos économies totales. Vous pouvez également voir les stations participantes en allant à avecirving.com/recompenses ou en téléchargeant notre application mobile MyIRVING.

Puis-je transférer mes récompenses ou crédits d'achat dans un autre compte Récompenses Irving?

Vous ne pouvez transférer vos récompenses que si vous remplacez votre carte. Si vous désirez transférer votre solde à une nouvelle carte, veuillez téléphoner à notre Service à la clientè le au 1.888.273.5222.

Si j'oublie de faire glisser ma carte Récompenses Irving durant un achat, le rabais peut-il ê tre ajouté à ma carte plus tard en présentant mon reçu?

Non, tous les rabais sur le carburant sont attribués électroniquement aux membres au moment de la transaction (cela s'applique à toutes les transactions par carte Récompenses Irving à la pompe et en magasin).

Pourquoi certaines stations Irving donnent-elles des récompenses à la pompe tandis que d'autres demandent que j'aille en magasin?

Les stations Irving utilisent diverses technologies de pompe, qui ne permettent pas toutes d'accumuler et d'échanger des récompenses. La plupart des stations sont dotées d'une technologie en magasin afin que vous puissiez accumuler des Récompenses Irving.

Est-ce que plusieurs cartes Récompenses Irving peuvent être liées au mê me compte?

Une seule carte Récompenses Irving peut ê tre liée à un compte Récompenses Irving.

Puis-je jumeler deux programmes de fidélité en une seule transaction?

Malheureusement, pour l'instant, vous ne pouvez pas utiliser deux programmes de récompense distincts en une seule transaction.